如今的教育培训市场竞争激烈,谁都想分一杯羹。随着人们观念的改变,尽早做准备,让孩子赢在起跑线上,这种教育观更是占据上风。因此,中小学教育成了抢手的项目。现在市场上的各种辅导班,使出各种招,各种招生广告铺天盖地。辅导班经营到一定的时期,除了拓展生源,还想学会如何稳定留住学生,才能让辅导班长久发展下去,所以对辅导班来说,辅导班如何稳定生源,也是经营者势必思考的一个重要问题。
一、辅导班如何才能稳定生源,客户满意度的重要性
朋友交情也好,销售买卖也罢,客户服务也行,只要两个个体发生联系,首先就是沟通,用一句老话讲就是“将心比心”,要想做好事,先要做好人,用心去接人待物,才能维系长久关系。心好了,两者之间的关系就一定维系得好吗?未必,第二阶段就是通知,用语言、行动等任何一种媒介去进行有效的沟通,让另一个个体发自内心的体会到了你的用心。
留住学生,就是留住学生的心,留住相互信任的关系,家长相信你他也会放心把孩子交给你。解惑就成了培训行业留住学生的关键,关键解决了,客户满意了,可如何做到真正的解惑呢,这就在于到底是什么影响了客户的满意度
二、辅导班如何才能稳定生源,客户需求重要性
产品和服务与客户需求之间匹配的程度,拿空调遥控器去遥控电视的结果可想而知,学员学习,老师往往不懂得因材施教,还怪学员接受能力差,有些家长在孩子学习过程中因攀比或为一己私利要求老师拔苗助长,加快进度,这个时候老师除了要跟家长讲明其中利害关系,更应维护自己的教学成果,但也不能一概而论,首先要了解家长的真正目的,然后采取相应措施。
三、辅导班如何才能稳定生源,打造名师的重要性
辅导班要对教师、招生人员定期进行业务能力培训。尤其是教师队伍,要经常进行集体备案、互相评课,重点是提高教师的教学水平、与学生的课堂互动能力、与家长的人际沟通能力。
四、辅导班如何才能稳定生源,价格的合理性
价格这个最为敏感的问题,会直接导致客户关上消费的大门,如何定价就成了重中之重,高与低的关键是市场,产品卖给谁决定了你价格的高与低,你的客户群就是你的市场,如果你针对的是有钱人,那你的价格就自然高,高要高到明处,做到物有所值,如果你的对象是大众客户,那就低,低要低得实在,要做到物超所值。
五、辅导班如何才能稳定生源,口碑的知名度重要性
辅导班一定要打造出属于自己的的品牌口碑,利用品牌知名度让家长留下深刻印象,是最有效的招生方式和留住生源的好办法。每一位家长都是非常看重辅导班的品牌知名度,因此,辅导班管理者一定要坚持机构品牌口碑的树立及传播。
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